皮尤研究中心本月发布了一份关于美国人和AI的最新报告，调查结果充满了有意思的矛盾。
63%的美国人说AI发展太快了。但同一批人里，49%说他们至少偶尔在用AI聊天机器人——这个数字比2024年的33%大幅上升。
一边担心，一边用。这大概就是2026年普通美国人对AI的真实态度。
聊天机器人：从尝鲜到日常
先说使用情况。皮尤在2026年2月调查了5119名美国成年人，发现49%的人用过AI聊天机器人，比两年前提升了近16个百分点。
使用频率也在加深。24%的美国人每天至少用一次聊天机器人，其中4%说他们”几乎一直在使用”。
品牌方面，ChatGPT遥遥领先——44%的美国人用过，是2023年的两倍。Gemini排第二（24%），Copilot第三（17%）。有意思的是，年轻人用得更猛：18-29岁群体里66%用过聊天机器人，50岁以上只有28%。
最常用AI来干什么？
- 搜索信息（42%）——最常用的场景
- 工作任务（38%）——在职人群的第二大用途
- 娱乐消遣（25%）
- 创作或编辑图片视频（24%）
- 获取医疗建议（20%）
医疗建议这个数据值得留意——20%的人在用AI获取健康相关的建议，但同一批调查里71%的人说AI会让个人信息”更不安全”。人们对AI的信任程度，看来是分场景的。
年轻人比老年人更担心AI
按常理说，年轻人用AI用得最多，应该最支持AI才对。但皮尤的数据出现了反转。
18-29岁群体中，48%认为AI对社会的影响会是负面的，30-49岁是39%，50岁以上反而只有37%。也就是说，最熟悉AI的那批人，对它的怀疑反而最深。
可能的解释有很多。一种说法是年轻人更直接地感受到AI对就业市场的冲击——他们才是第一批要跟AI竞争岗位的人。另一种说法是年轻人更清楚AI的局限性，知道它什么时候会一本正经地胡说八道。
只有16%的美国人认为AI对社会的影响会是正面的——这个数字在过去几年里几乎没有变过。
63%的人说：太快了
回到开头那个数字：63%的美国人认为AI发展太快。只有2%的人说太慢了。
这种”太快了”的感觉，跟人们对具体AI产品的使用行为形成了鲜明对比。60%的美国人说他们会阅读搜索结果顶部的AI摘要——也就是说，虽然很多人说担心AI，但他们并没有拒绝使用AI驱动的功能。
这种矛盾也体现在监管态度上。67%的美国人表示，他们对政府有效监管AI的能力”缺乏信心”。60%的人对企业”负责任地开发和使用AI”也缺乏信心。两边都不信，但同时又都在用——这就是当下AI在美国的真实处境。
AI设备悄悄渗透
除了聊天机器人，AI还在以另一种方式进入普通人的日常生活——智能设备。调查发现，37%的美国人拥有AI智能手表，35%有智能音箱，18%装了AI智能门铃。
这些设备里的AI往往是”隐形”的——你不会跟智能手表”聊天”，但它正在用AI分析你的心率、睡眠和运动数据。这种”后台AI”的普及速度，可能比聊天机器人还要快，但引发的争议却少得多。
皮尤的这份报告没有给出”美国人到底怎么看AI”的简单答案。但它捕捉到了一种复杂的心态：人们在使用AI，从中获益，但同时也越来越担心它跑得太快、太远，超出了自己能理解或控制的范围。