本周,Meta正式推出了Meta Business Agent——一款面向企业的AI智能体工具,承诺让各类规模的企业都能借助AI提升产出,为客户提供个性化体验。目前已有超过100万家企业正在WhatsApp和Messenger上使用这个功能,而WhatsApp、Messenger和Instagram上每天有超过10亿个与企业的活跃对话线程。
Meta Business Agent 企业AI智能体正式上线 | 图片来源:Meta Newsroom
几分钟就能上线,也能接入现有系统
Meta Business Agent可以在几分钟内完成设置,也可以直接接入企业现有的基础设施。企业可以指定Agent的回复语气,用客户的本地语言进行回复。具体能做的事包括:回答与企业相关的问题、从商品目录中推荐产品、预约并筛选潜在客户线索、让企业决定何时由团队成员介入提供支持,以及完成销售闭环。
由于Meta Business Agent负责响应客户,它还可以作为企业的合作伙伴,提供晨间简报,同步企业主错过的夜间聊天内容,同时提供对话线程的相关洞察。该功能目前先向WhatsApp Business应用、Instagram Pro、Messenger和Meta Business Suite的部分企业开放。